Dernière mise à jour : Mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Safar&Go (RS TRANSPORT CONSULTANCY FZ-LLC, Compass Building, Al Shohada Road, AL Hamra Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Émirats Arabes Unis) et tout client effectuant un achat sur safar-go.com.
1. Objet
Safar&Go commercialise des forfaits eSIM data permettant l'accès à Internet mobile dans différentes destinations (Europe, Asie, USA, Moyen-Orient). Les forfaits sont fournis sous forme de QR code à scanner sur un appareil compatible eSIM.
2. Commande et paiement
Le client sélectionne son forfait, crée un compte ou se connecte, puis procède au paiement sécurisé via Stripe. Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les prix sont indiqués en euros (EUR) ou dans la devise locale détectée automatiquement, toutes taxes comprises.
3. Livraison
Le QR code eSIM est envoyé par email dans un délai maximum de 30 minutes après confirmation du paiement. En cas de délai supérieur, le client peut contacter le support via WhatsApp.
4. Activation et utilisation
L'eSIM est activée dès installation sur l'appareil du client. La durée du forfait commence à la première connexion au réseau. L'eSIM reste valide indéfiniment tant qu'elle n'est pas désinstallée — seul le forfait data est soumis à une durée limitée. En cas d'expiration du forfait, le client peut racheter un nouveau forfait sans réinstaller l'eSIM.
5. Compatibilité
Il appartient au client de vérifier la compatibilité de son appareil avec la technologie eSIM avant tout achat. Une page de vérification est disponible sur safar-go.com/compatibilite. Safar&Go ne pourra être tenu responsable d'un achat effectué sur un appareil non compatible.
6. Remboursement
Un remboursement intégral est accordé si le QR code n'a pas été scanné et que l'eSIM n'a pas été activée. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le QR code scanné et l'eSIM activée. Les demandes de remboursement doivent être adressées à support@safar-go.com dans un délai de 14 jours suivant la commande.
7. Support client
Le support est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp au +971 50 689 6301 et par email à support@safar-go.com. La langue de support est l'arabe, le français et l'anglais.
8. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit des Émirats Arabes Unis. En cas de litige, les tribunaux compétents de Ras Al Khaimah seront seuls compétents.