Dernière mise à jour : Mars 2026
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✅ Remboursement accordé
Le QR code eSIM n'a pas été scanné
L'eSIM n'a pas été activée sur votre appareil
Vous n'avez pas encore utilisé de données
La demande est effectuée dans les 14 jours suivant l'achat
❌ Remboursement refusé
Le QR code a été scanné et l'eSIM activée
Des données ont été consommées
La demande est effectuée après 14 jours
L'appareil n'était pas compatible eSIM
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre support via WhatsApp au +971 50 689 6301
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Expliquez brièvement la raison de votre demande
Le remboursement est traité sous 5-10 jours ouvrés
Délai de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.